Bei technischen Notfällen
Unsere Notrufnummer
09734 21-9999 * Für die Anwahl dieser Nummer fallen die üblichen Gebühren für Festnetzgespräche innerhalb Deutschlands an. Zusätzlich berechnen wir für jede Anwahl dieser Rufnummer eine Beratungsgebühr in Höhe von 19,00 € zzgl MwSt für die ersten 15 Minuten. Für jeden weiteren angebrochenen 15-Minuten-Block berechnen wir 15,00 € zzgl. MwSt. Die Gebühr erhöht sich während der Nachtstunden (22:00 bis 06:00) sowie an Sonn- und Feiertagen auf 30,00 € zzgl. MwSt. je begonnenem 15-Minuten-Block.Ein generischer Dreipunkteplan für das Verhalten im Notfall
1. Bewahren Sie unbedingt Ruhe!
Spontane und unüberlegte Schnellrettungsversuche verbessern die Lage in den meisten Fällen nicht. Oder erkennen Sie nachts um 3:30 mit 110bpm Puls und einer laufenden Hack-Attacke gegen Ihren Unternehmensserver den Unterschied zwischen chmod -R 000 /* und chmod -R 000 ./*
2. Leiten Sie Gegenmaßnahmen ein
Im Fall einer erfolgreichen Hack-Attacke kontaktieren Sie Ihren
Provider und lassen Sie den Server herunterfahren. Lassen Sie ggf.
den Netzwerkstecker ziehen. Sie verhindern damit einen Datenabfluß
und können den Angreifer ggf. noch daran hindern, spuren zu
beseitigen.
Im Falle eines akuten Festplattenversagens prüfen Sie bitte, ob
Ihr letztes Backup funktioniert hat, und ob es auf einer
noch funktionierenden Platte liegt. Ist dem so, lassen
Sie die Maschine kontrolliert herunterfahren. Ihr Provider wird
Sie bezüglich eines Plattentausches beraten. Bei dieser
Gelegenheit empfehlen wir Ihnen, ein RAID-System installieren zu
lassen, sofern Sie keines hatten.
3. Suchen Sie professionelle Hilfe
Für viele Unternehmen ist es Normalität geworden, einen gehackten
Server einfach neu zu installieren und das Backup
wiederherzustellen. Manchmal wird der Server noch nicht einmal neu
installiert.
Wir unterstützen Sie bei technischen Krisen professionell und mit
kühlem Kopf.